Nas farmácias Farmacentro e Farmabiz, sempre houve a preocupação, controle e monitoramento relacionados com a proteção dos dados dos nossos clientes. O cuidado com a sua privacidade acompanham nossos processos e tarefas há muito tempo, e, com a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados, estamos atentos às novas exigências exigidas pela lei e já implementamos novas diretrizes capazes de documentar esse controle e preocupação, além de atender aos direitos lhe garantidos pela LGPD. 

Todos os nossos tratamentos de dados pessoais, sensíveis ou não, são e estarão baseados em fundamentos legais e ocorrerão de forma adequada com a finalidade da sua coleta e armazenamento. O tratamento de seus dados pessoais ocorrerá para: (i) cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, (ii) exercício regular de direitos em processos, (iii) quando necessários para execução de contrato firmado com você, ou de procedimentos necessários para celebração deste, (iv) proteção de crédito, (v) atender interesses legítimos da Farmacentro/Farmabiz (vi) tutelar a sua saúde e/ou (vii) prevenir fraudes.

Nessas e nas demais situações, o tratamento de dados pessoais será condicionado ao seu consentimento.

 

Abaixo, veja os dados que recebemos de você:

• Informações de contato para entrega e cobrança de produtos
• Informações cadastrais para Programas de Relacionamento: ex: nome completo, telefone, email, nome da mãe, local de nascimento, etc
• Outras informações coletadas em formulários de inscrição, recrutamento e seleção ou em comunicação conosco por e-mail, telefonemas, mensagens em redes sociais, etc
• Informações coletadas pelo uso de cookies

 

Informações coletadas em outras fontes:

• Dados obtidos para segurança e prevenção contra fraudes
• Informações declaradamente públicas

 

Nosso tratamento de seus dados pessoais poderá atender os seguintes objetivos:

• Melhorar sua experiência como nosso cliente
• Confirmar sua identidade e endereço
• Prestar os serviços e produtos oferecidos de forma eficiente e de acordo com seus anseios
• Desenvolver e executarr ações de marketing
• Garantir a sua segurança
• Oferecer produtos e serviços que você procura e o beneficiem, sendo seu direito optar por não receber tais informações
• Responder e atender as suas solicitações por todos os nossos canais de atendimento
• Planejar e desenvolver banco de dados para efetuar estudos estatísticos para formação de base de conhecimento
• Prevenir golpes e/ou fraudes

 

Atuando no ramo farmacêutico, a Farmacentro e a Farmabiz possuem a obrigação de garantir que a venda de determinados produtos, como medicamentos, ocorra de forma correta e lícita, tanto em nossas lojas físicas, como através do uso de nossos recursos digitais. Por isso, será necessário, em certos casos, que você nos forneça dados sensíveis, como prescrições médicas, para podermos dispensar certos produtos para você ou outros que você represente forma legal. Essas informações serão armazenadas de forma segura e serão deletadas depois de esgotados os prazos de guarda previstos por lei.

O compartilhamento de seus dados pessoais ocorrerá excepcionalmente, para cumprimento de obrigações judiciais, legais e/ou regulatórias, ou se requisitado por você. Tal compartilhamento também poderá ser feito com instituições parceiras e fornecedores de tecnologia da informação, especificamente para reforçar e fortalecer nossa segurança contra golpes e/ou fraudes.

 

Política de cookies

Os cookies são arquivos muito usados na internet que armazenam temporariamente suas interações com o ambiente virtual.

Em nossas ferramentas digitais, utilizamos cookies para:

• Melhorar sua experiência, navegabilidade e segurança enquanto acessa nosso site
• Proporcionar a você uma melhor experiência e viabilizar recursos personalizados, tais como publicidade direcionada e informações adicionais de seu interesse
• Melhorar a nossa compreensão de como navega em nosso site para que possamos identificar problemas e executar melhorias
• Avaliar a publicidade e a eficácia promocional das ações em nosso site

 

Utilizamos cookies próprios (de primeira mão) e cookies de empresas parceiras (de terceiros) para apoiar estas atividades

O período de armazenamento dos cookies em seu navegador irá depender do tipo de cookie. Alguns irão durar apenas pelo tempo em que você estiver online, enquanto outros por um período mais longo.

Se você não concordar com a utilização de cookies, é possível desabilitar esta função, nas configurações indicadas pelo fabricante de cada navegador. Para remoção segura de cookies, você deverá entrar em contato ou buscar o procedimento nos sites dos fabricantes. Vale lembrar que se você configurar o navegador para recusar cookies, não estará habilitado para utilizar todos os recursos de navegação personalizados oferecidos pelo nosso site e também poderá enfrentar problemas de exibição e/ou operacionais durante o acesso.

A manutenção de seus dados pessoais será, pelo menos, pelo tempo que você possuir vínculo conosco. Após o encerramento deste, nós poderemos manter seus dados pelos prazos que forem necessários para cumprir a legislação.

 

Por fim, queremos destacar que garantimos a você, titular de dados pessoais, o exercício dos direitos previstos na legislação, destacando:

• Acesso a seus dados pessoais coletados
• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais
• Quando necessário, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
• Portabilidade de seus dados pessoais, mediante requisição expressa
• Obtenção de informações sobre entidades públicas e/ou privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais
• Revogação do consentimento, quando aplicável

 

Lembrando que que alguns desses direitos ainda precisam ser detalhados e regulamentados pela autoridade nacional de proteção de dados, para que possamos atender adequadamente.